Service après-vente

Portée et limites

Applicable aux commandes payées et livrées via les canaux reconnus du site.

Produits retournables

Accepte les articles en état d’origine, complets et non modifiés.

Parcours de demande

Remplissez la demande dans votre espace client en sélectionnant l’article et l’option souhaitée.

Qualification

Une inspection établit l’éligibilité en s’appuyant sur l’état et l’intégralité du produit.

Remboursement

Le montant validé est reversé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Option échange

Un échange peut être mis en place si la référence souhaitée est disponible.

Suivi opérationnel

Le statut et les étapes sont consultables depuis l’historique de commandes.